Obtener motivo del reclamohttps://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/reasons/{reason_id}
Este endpoint permite visualizar, mediante un token válido, el motivo ('reason') por el cual se ha creado un reclamo, de manera que en base a su tipificación se permiten determinados comportamientos.
GET
Request parameters
Header
Authorization
Access Token obtenido a través del panel de desarrollador. Obligatorio ser enviado en todas las solicitudes.string
REQUERIDO
Path
reason_id
ID de la 'reason' del reclamo. Se puede crear un reclamo por tres motivos generales:string
REQUERIDO
PNR: Producto no recibido.
PDD: Producto diferente o defectuoso.
CS: Cancelación de la compra.
Response parameters
id
ID de la 'reason' del reclamo. Se puede crear un reclamo por tres motivos generales:string
PNR: Producto no recibido.
PDD: Producto diferente o defectuoso.
CS: Cancelación de la compra.
flow
Indica en qué flujo de mediación se encuentra el reclamo en el momento en cuestión.string
mediations: Se refiere al proceso de mediación entre las partes en un reclamo.
cancel_purchase: Involucra el proceso de cancelar una compra previamente realizada.
return: Se refiere al proceso de devolver un artículo comprado.
Ver másname
Presenta la descripción del motivo del reclamo.string
detail
Muestra detalles sobre el motivo del reclamo.string
Informa datos válidos en los request parameters antes de la ejecución.
Request
curl -X GET \
'https://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/reasons/{reason_id}'\
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer APP_USR-4*********782856-12*********f202ca494*********f0baa4bb3*********648' \
Response
{
"id": "PDD1",
"flow": "meadiations",
"name": "defective_item",
"detail": "El producto es defectuoso.",
"position": 201,
"filter": {},
"settings": {}
}